課程大綱

課程資訊

課程名稱

醫療行銷學
Marketing for Health Care Organization

開課學期

106-2

授課對象

公共衛生學院公共衛生學系

授課教師

黃文鴻

課號

HPM5011

課程識別碼

848 U1100

班次

學分

2.0

全/半年

半年

必/選修

選修

上課時間

星期一8,9(15:30~17:20)

上課地點

公衛211

備註

限學士班三年級以上
總人數上限：50人
外系人數限制：10人

Ceiba 課程網頁

http://ceiba.ntu.edu.tw/1062HPM5011_

課程簡介影片

核心能力關聯

核心能力與課程規劃關聯圖

課程大綱

為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印

課程概述

醫療服務(健康照護服務)雖以非營利導向為本質，但是處在當今講求營運績效與消費者意識覺醒的社會，如何從消費者與健康照護服務使用者的角度提供醫療與健康照護服務、滿足消費者的期望，進而增進民眾對健康服務的滿意與病人安全，瞭解行銷管理的概念實有其必要性。醫療服務與一般消費性的產品或服務有別，醫療機構亦與營利導向的產業有其本質上的差異。但是如何將醫療或健康照護資源的投入，經由消費者或病人導向的機制，創造健康照護服務供給者與民眾/病人雙贏的局面，行銷的概念能提供相當的助益。公共衛生領域的行銷，本質上屬於社會行銷的一環，本課程涵蓋醫療與社會行銷，提供修課學生有關醫療與公衛行銷管理的基本概念。

課程目標

本課程的設計目標在提供公共衛生領域相關的學生，認識行銷管理的基本概念，瞭解醫療行銷及社會行銷與一般營利導向的行銷管理之間的差異，進而能運用行銷管理的概念於醫療與公共衛生服務領域。期望能從行銷管理的角度，瞭解社會大眾、病患及家屬對醫療服務的需求，增進公衛與醫療領域學生對促進醫療、公共衛生服務的資源利用與民眾的滿意度方面的知識與能力。
本課程的主要對象為未曾修習行銷課程的公衛領域研究生，課程內容同時涵蓋行銷管理的基本概念，以及健康照護服務、公共衛生相關的行銷管理內容。

課程要求

以講課為主，每次課口頭授課至少七十五分鐘，其餘時間供討論與互動。指定教科書進度章節為必讀資料，研究生需研讀與報告行銷主題的焦點; W8, W15提出專題報告的構想與進度說明;W18修課同學分組主題報告。課程進度必要時適當調整，並告知課同學。

預期每週課後學習時數

Office Hours

備註：每週上課前30分鐘(15:00~15:30)

指定閱讀

1. 林建煌: 行銷管理，華泰文化出版，2017年4月七版。

參考書目

1. Hong Cheng, Philip Kotler and Nancy R. Lee: Social Marketing for Public Health. Jones and Bartlett Publishers, LLC. 2011
2. Eric N. Berkowitz: Essentials of Health Care Marketing (4rd Edition). Jones and Bartlett Learning, LLC. 2016

評量方式
(僅供參考)

No.	項目	百分比	說明
1.	期末書面報告	50%	修課學生分組選定主題報告
2.	分組主題報告	25%	修課學生分組選定主題報告及互評
3.	上課出席及發言	25%	修課學生上課出席及發言討論

課程進度

週次	日期	單元主題
第1週	2/26	Introduction 課程簡介 Part I: Understanding Marketing and Its Roles Lecture Syllabus (課程進度說明) Overview of Health Care Marketing(醫療行銷概論) 1. Introduction to Marketing 行銷導論(3-37)
第2週	3/05	Part I: Understanding Marketing and Its Roles Lecture 2. Market Oriented Strategic Management 市場導向的策略管理(38-71)
第3週	3/12	Part II: Marketing Environment and Information 3. Marketing Environment行銷環境 (74-99) 4. Marketing Information and Marketing Research 行銷資訊與行銷研究 (100-137)
第4週	3/19	Part III: Market and Positioning 5. Consumer Market and Buying Behaviors 消費者市場與其購買行為 (139-183)
第5週	3/26	藥品行銷特別演講(葛蘭素大藥廠蔡宜芳處長)
第6週	4/02	Spring Break (春假)
第7週	4/09	6. Business Market and Buying Behaviors 組織市場與其購買行為 (184-210)
第8週	4/16	(修課學生分組提出主題報告構想) 7. Market Segmentation and Positioning Analysis 市場區隔與定位分析 (212-248)
第9週	4/23	8. Product Management 產品管理 (249-285) 9. New Product Development and Product Life Cycle 新產品開發與產品生明週期 (286-327)
第10週	4/30	Part IV: Product Strategies 10. Marketing Services 服務行銷 (328-362)
第11週	5/07	Part V: Pricing Strategies 11. Concept of Pricing 訂價概念 (363-397) 12. Price Setting 制定價格 (398-430)
第12週	5/14	Part VI: Distribution Strategies 13. Marketing Channels and Logistic Distribution 行銷通路與實體運銷 (432-469) 14. Retailing and Wholesaling 零售與批發 (470-500)
第13週	5/21	Part VII: Promotion Strategies 15. Promotion Strategies and Marketing Communication 推廣策略與行銷溝通 (502-532)
第14週	5/28	Part VII: Promotion Strategies 16. Advertising 廣告 (534-565) 17. Personal Selling 人員銷售 (566-598) 18. Promotion and Public Relations 促銷與公共關係 (600-626)
第15週	6/04	Part VIII: Marketing Actions 19. Marketing Execution and Control 行銷的執行與控制(628-660) 20. Internet Managing 網路行銷 (661-697) (修課學生分組提出主題報告進度)
第16週	6/11	社會行銷特別演講(滕西華秘書長_台灣社會心理復健協會)
第17週	6/18	端午節放假一天
第18週	6/25	修課同學分組主題報告